Désaccords : Oser parler de ce qui fâche

Encourager les débats constructifs
 
OBJECTIFS OPERATIONNELS
Comprendre les dynamiques du conflit pour distinguer les tensions utiles de celles qui fragilisent l'équipe.
Analyser les enjeux, acteurs et émotions en jeu afin de mieux prévenir et désamorcer les conflits.
Choisir le bon moment et la bonne manière de dire pour transformer un échange difficile en opportunité constructive.
Communiquer avec efficacité et respect en utilisant feedback, écoute active et adaptation aux canaux perceptifs.
Gérer ses émotions et celles des autres pour maintenir un climat d’échange positif et collaboratif.
Installer des pratiques durables de dialogue favorisant confiance, co construction et résolution des rancunes passées.
 
Cette formation peut également être suivie dans le cadre d'un parcours complet de 5 jours « Manager une équipe qui fonctionne » qui vise à outiller les managers pour leur permettre de limiter au maximum les cinq dysfonctionnements d’une équipe.
 
CONTENU
Comprendre le conflit et ses dynamiques
Identifier les différentes attitudes face au conflit (fuite, affrontement, compromis, collaboration).
Analyser les conflits utiles et ceux qui fragilisent l’équipe.
Cartographier les enjeux, acteurs et émotions en jeu dans les tensions.
Étudier les tensions passées pour mieux prévenir et gérer les efficacement les conflits futurs.
 
Choisir le bon moment et la bonne manière de dire
Choisir entre « dire/ne pas dire » avec une intention positive.
Clarifier l’enjeu de l’échange : distinguer idées et relations.
Se questionner et se préparer avant un échange difficile.
 
Communiquer avec efficacité et respect
Pratiquer les techniques de feedback constructif.
Adapter son langage aux canaux perceptifs (VAK).
Gérer les émotions pour garder une communication constructive.
Utiliser une démarche structurée pour traiter un désaccord de manière respectueuse.
 
Installer des échanges durables et sécurisants
Créer les conditions pour des dialogues francs et fructueux.
Faciliter les débats en réunion d’équipe pour stimuler la participation et la co-construction.
Résoudre les anciennes rancunes et tensions non réglées.
Renforcer la confiance et la collaboration grâce à une communication assertive.
 
ATOUTS
Cartographie claire des dynamiques de conflit.
Méthodologie structurée pour aborder les désaccords avec respect.
Renforcement de la cohésion grâce à la résolution durable des tensions.
 
DURÉE
1 jour ou 2 demi-journées.
 
À QUI S'ADRESSE LA FORMATION
Toute personne amenée à animer ou coordonner une équipe :
Managers de proximité et responsables d’équipes.
Chefs de projet et leaders transverses.
 
FORMAT INTRA-ENTREPRISE (DEVIS APRES ANALYSE)
Ce format est proposé aux entreprises qui souhaitent approfondir et s’enrichir autour de la thématique. Ce format mélange à la fois cohésion par le partage, mise en situation professionnelle, ateliers d’échanges de pratiques, modélisation de bonnes pratiques.
 
POUR UNE MISE EN OEUVRE RÉUSSIE
Masselotte vous propose également des actions de conseils spécifiques et d'accompagnement pour votre entrepris