Rester performants ensemble

OBJECTIFS
Ce parcours est conçu pour renforcer la cohésion et la performance au sein des équipes, même en face de défis relationnels. Vous apprendrez à gérer les conflits, promouvoir l’inclusion, éviter les jeux de pouvoir et à naviguer avec assurance dans des interactions avec des personnalités difficiles.
 
Au terme de ce parcours, vous serez capable de/d’ :
Désamorcer les situations tendues et maintenir un état d’esprit de collaboration ;
Créer un environnement de travail respectueux et promouvoir une culture d’inclusion et d’accueil de tous les collaborateurs, indépendamment de leurs différences ;
Neutraliser les jeux relationnels et déjouer les manipulations présentes dans les interactions professionnelles afin de maintenir des relations authentiques et équilibrées ;
Développer des stratégies pour gérer le stress et préserver son bien-être face aux comportements difficiles ;
Adapter sa communication pour interagir efficacement avec des personnalités complexes.
 
CONTENU (Chaque journée peut également être suivie seule hors parcours)
J1 : Quand la communication dérape …
Traiter les conflits pour prendre soin de la relation
Découvrir les différentes attitudes face au conflit, sous l’éclairage de sa personnalité ;
Avant tout, se positionner dans l’état du Moi Adulte ;
Se distancier et analyser la situation ;
Reconnaitre les biais cognitifs pouvant créer des malentendus ;
Clarifier les sous-entendus, les allusions, les non-dits ;
Choisir sa stratégie pour traiter au mieux le conflit ;
Pratiquer la négociation raisonnée pour sortir de l’impasse ;
Appliquer les principes clés d’une communication respectueuse et assertive.
 
J2 : Relever le défi de la diversité
Favoriser et valoriser l’inclusion
Identifier les diversités présentes dans son équipe ;
Reconnaître les stéréotypes et les préjugés (les siens et ceux des autres) ;
Les mettre en perspectives avec ses valeurs et biais cognitifs ;
Repérer les comportements qui génèrent des agacements discrets ou des frictions visibles ;
Utiliser des grilles de décodage pour appréhender différemment l’interprétation des comportements ;
Rechercher et découvrir les cadeaux de la diversité ;
Transposer le DMIS (Dr Milton Bennett) à toutes les diversités pour favoriser l’intégration des différences ;
Passer des points de divergence aux points de convergence et passer de la discrimination à l’inclusion.
 
J3 : Déjouer les jeux de pouvoir relationnels, nocifs et contre-productifs
Retrouver, conserver sa liberté décisionnelle
Découvrir les règles et le déroulé d’un jeu relationnel ;
Identifier les principaux jeux présents en entreprises (modèles Éric Berne) ;
Sortir d’un jeu quand l’autre veut continuer à jouer ;
Rester en dehors du triangle de Karpman ;
Distinguer manipulation et influence ;
Découvrir les règles cachées et les 6 armes d’influences utilisées dans les jeux manipulatoires ;
Démasquer les tentatives de manipulation ;
Activer son warning « attention – hameçon » et éviter de tomber dans les pièges.
 
J4 : Interagir avec les personnalités difficiles
Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle
Distinguer personnalités difficiles, atypiques et profils pathologiques ;
Observer des comportements contre-productifs ;
Clarifier l’impact de ces comportements sur les résultats de l’équipe ;
Identifier ses filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation ;
Chercher à comprendre les besoins et causes des comportements ;
Communiquer avec empathie tout en posant des limites claires ;
Si besoin, se protéger avec un bouclier relationnel ;
Moduler ses réponses selon les objectifs et les enjeux de la communication.
 
DURÉE
4 jours en présentiel (9h00-17h00).
 
À QUI S'ADRESSE LA FORMATION
Toute personne souhaitant faire évoluer l'état d'esprit dans son équipe pour davantage de bien-être et de collaboration.
 
NIVEAU DE CONNAISSANCE PRÉALABLE REQUIS
Aucun.
 
FORMAT INTRA-ENTREPRISE (DEVIS APRES ANALYSE)
Ce format est proposé aux entreprises qui souhaitent approfondir et s’enrichir autour de la thématique. Ce format mélange à la fois cohésion par le partage, mise en situation professionnelle, ateliers d’échanges de pratiques, modélisation de bonnes pratiques.
 
POUR UNE MISE EN OEUVRE RÉUSSIE
Masselotte vous propose également des actions de conseils spécifiques et d'accompagnement pour votre entrepris